#接入与审阅资料

建立第一条流程 · 先确认什么资料能支撑回答

一条知识工作流的可靠性，取决于它允许使用什么资料、资料在何种状态下可以参与回答，以及能否在回答之后回到那份资料。开始时不必收集所有文件；先准备一小组能覆盖真实问题、有人负责且能识别版本的来源。

#1. 圈定允许进入回答的资料

以“根据最新产品规则回答客户问题”为例，先把来源分成三类：

如果一份资料没有明确来源或负责人，它也不能在“资料很多”时自动变得可信。

#2. 为每份来源留下最小证据卡

在现有的资料台账、知识库或项目文档中记录下列信息即可；它不是当前 lorebit 的 API 或配置格式。

#把资料卡变成准入决定

资料卡不是“收集信息”的表格，而是决定一份资料能否作为默认依据。审阅时需要留下一个清楚结论：

这份决定应与资料本身的处理状态分开：一份准入资料在处理未完成时仍然不能承担“当前可回答”的保证。

#3. 用一个问题检查资料是否够用

选择一个真实客户问题，逐份检查：这份资料是否直接回答了问题？是否仍在适用期？回答时能否指出具体位置？如果三个问题中任一项答不上来，就把它标为“待补证据”，而不是让检索策略猜测。

#4. 把变化交给生命周期处理

资料准备完成不代表永久有效。来源被替换、撤回或拆分时，要把证据卡交给生命周期流程，明确哪些答案需要重新检查。

#当前可做与目标版本的区别

下一步：让资料进入可回答状态。