诊断质量与恢复

让知识持续可靠 · 没有合格证据时也要说清事实

可靠性不是只在一切顺利时才有意义。真正的工作流要能识别资料过期、引用缺失、能力不足和重建未完成，并把下一步交给能处理的人。

每次评审先检查四件事

检查项	通过的信号	未通过时先做什么
来源	回答只使用已批准、有人负责的资料	移除不明来源，补充主证据。
版本	能说明采用的是哪个版本及适用范围	标为待确认，不把旧版当成默认依据。
引用	能回到原文和支撑答案的片段	缩小回答范围或拒绝做无证据断言。
状态	知道相关索引、重建或替代是否完成	明确“正在更新”，不要暗示结果完全最新。

质量是五类可解释信号，不是一条神秘分数

未来实现可以计算分数或使用评测，但使用者不能只看到一个没有含义的“质量 0.87”。0.x 目标合同至少要让他们判断五类信号：

信号	它回答什么问题	典型恢复方向
范围	这个问题是否落在知识空间内？	补充地区、套餐、时间或转到正确流程。
来源	资料是否被允许、有人负责？	补齐责任信息或排除不明资料。
修订	当前证据是否仍然有效？	检查替代、撤回和处理进度。
引用	关键结论能否回到具体位置？	缩小结论、补定位或转人工。
能力	当前 adapter 是否能兑现本次需要的保证？	声明缺口，调整流程或补充能力。

四种常见失败及恢复方向

你看到的现象	常见原因	恢复方向
回答有内容但没有可靠出处	资料没有可引用位置，或检索只返回了相似片段	回到资料与证据卡，补来源、版本和原文位置。
新规则上线后答案仍像旧规则	替代关系或重建状态没有被确认	用生命周期表定位受影响的资料与未完成步骤。
某类问题总是答得模糊	当前 adapter 缺少关键词、过滤、关系或版本能力	先声明能力缺口，再决定调整问题、补适配器或暂不支持。
团队无法判断是否可以继续使用结果	状态只在内部可见，缺少面向使用者的边界	把“已更新到哪里”和“尚未保证什么”写进工作流卡。

先恢复事实，再追求覆盖率

当关键资料没有通过检查时，宁可让回答缩小范围、要求补充资料或转人工，也不要用未经确认的内容填满答案。覆盖更多问题是后续优化；能清楚说明“知道什么、依据是什么、还不知道什么”才是第一优先级。

把恢复设计成用户看得懂的路径

发生的事	使用者首先应看见	可继续的动作
引用缺失	哪项结论不能被证据支撑	补资料、缩小结论或转人工。
新资料处理中	哪个范围已经更新、哪个范围仍待处理	等待处理、避免依赖未完成范围。
资料撤回	哪些结论不再能作为默认依据	选择替代资料或暂停回答。
能力不足	缺少哪种能力、会影响什么保证	调整问题边界、选用补充 adapter 或暂不支持。

当前阶段可以用工作流卡和资料评审记录这些判断；0.x 目标版本必须把它们投影为结果中的状态、限制和恢复方向。内部异常、重试次数或 provider 日志不能替代这份用户可见说明。

下一步：在进入实现前评审一条知识工作流。