处理资料更新、替代与撤回

让知识持续可靠 · 更新不是无痕覆盖

资料变化是知识流程的正常输入，而不是异常。政策修改、帮助页重写、地区范围变化和原文撤回都会改变哪些回答还能被相信。lorebit 的目标不是让旧文本永远留在索引中，而是让使用者知道变化影响什么、正在处理到哪里、目前还能保证什么。

先辨认发生了哪种变化

变化	需要判断的关系	对当前回答的影响
修订	新内容是补充还是替代同一事实？	可能需要重新检查引用旧版的结论。
拆分或合并	原有资料被分成多份，还是多份合为一份？	不能假设旧引用仍能完整表达新规则。
撤回	原文是否不再可信，是否有替代主证据？	旧证据停止作为默认依据；没有替代时要暴露未知。
适用范围变化	地区、套餐、日期或权限边界是否改变？	需要避免把旧范围泛化到新问题。
处理失败	哪一步尚未完成、能否安全重试？	不能宣称所有结果都已经是最新。

用五步处理变化

发现并记录：明确变的是哪份来源、哪个修订、由谁确认。
分类关系：判断补充、替代、并行、撤回或范围变化，避免只看发布时间。
评估影响：哪些知识空间、答案、证据或处理能力受到影响。
处理并验证：让新资料完成必要的审阅、处理和激活；记录仍未完成的部分。
向使用者说明保证：说明什么已更新、什么待处理、何时要重新回答或转人工。

这五步的重点是可见性。即使未来实现采用异步重建、队列或不同的存储策略，使用者也必须能理解当前的事实边界。

例子：退款政策被替代

假设政策负责人发布了新版本，并声明旧版从明天起不再适用。正确流程不是只把新 PDF 上传进去：

标出新旧修订的替代关系和生效时间。
找出引用旧版退款条件的知识单元与答案路径。
让新版本完成审阅与必要处理，直到它能承担默认证据角色。
在过渡期明确显示哪些地区、套餐或问题还未确认。
旧版保留用于解释历史结果，但不再作为新问题的默认主依据。

当前可做与目标版本的区别

阶段	当前文档阶段	0.x 目标行为
记录变化	在资料台账和负责人流程中写下关系与影响。	lorebit 让使用者查看修订关系、影响范围和处理状态。
执行更新	由团队协调重建与验证。	lorebit 协调所需能力的处理状态与安全重试语义。
对外说明	由业务人员手动标注回答限制。	lorebit 将当前保证、未完成状态与旧证据边界传递到结果中。

常见失败

失败	风险	修正方式
直接覆盖旧资料	无法解释历史回答为何如此，也无法知道谁受影响。	保留修订关系，区分替代与补充。
新资料一出现就默认激活	未审阅、不适用或处理未完成的内容可能进入回答。	等待准入与处理状态满足合同。
只重建索引，不检查引用	结果看起来新，实际仍引用旧证据。	把受影响的回答与证据链纳入影响评估。
把“处理中”显示为“已更新”	使用者做出超过当前保证的决策。	显示完成范围、剩余工作与降级建议。

下一步：查看知识生命周期状态。